① 명령하는 듯 한 말을 쓰지 말라.
② 비판보다 칭찬거리를 먼저 찾으라.
"칭찬해서 싫어할 사람은 없다."
③ 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라.
"좋아하려고 노력하고 좋아지도록 연습해야 한다."
④ 그의 반항을 존중하라.
"반항은 단지 존재가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라."
⑤ 싸우지 말라.
"말이나 행동에 의한 적대감정을 피하라.
윽박질러 놓으면 결과는 손해다."
⑥ 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라.
"틀리고, 나쁜 점을 증명해 보라. 잇점은 없다."
⑦ 큰소리가 "NO"라는 뜻이 아님을 알라.
"80%는 반항함으로 잊고 만다."
⑧ "나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다"라는 말을 애용하라.
"놀라운 효과가 있다."
⑨ 무언가 질문하고 그 얘기에 귀를 기울이라.
"진지하게 자기의 말을 들어주는 사람을 싫어할 사람은 없다."
⑩ 그 상대를 위해 기도하고 용서하라.
"사랑으로 감싸는 모습을 마음속으로 그려라."
- 좋은글 / 인간관계 얽힘을 해결하기 위한 10가지 좋은 말 -
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